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由“限期整改”想到的
作者:管理员    发布于:2016-03-08 10:40:06    文字:【】【】【

限期整改想到的

项目检查,查出一些通病,总结的时候,总会有个“限期整改”存在。“限期整改”背后,多多少少都折射出了质量管理文化的缺失。
  
“限期整改”,潜台词就是第一次没有做好。那么接下来再完善所需的二次成本、甚至三次成本的代价是不言而喻的。再者,“限期整改”是领导者自上而下的硬性要求,员工在很大程度上是被动而为。由此看来,“品质至上”、“质量第一”、“追求卓越”等等,口号喊得响,却未必真正深入人心。究其根本,就是项目质量管理文化的缺失。
   
项目质量管理文化,它是通过文化的引导、教育、渗透的力量,树立起该项目卓越品质理念,提高全员的质量观念,规范和约束员工的质量行为,从而保证项目整体质量目标的实现。它是一种关乎质量的现代意识、文化认知和价值观念,也同样是一种质量管理的方法论。它是一个项目形象最集中、内在的体现,也是一个企业实施品牌战略的根本。
   
目前,很多项目倚重质量管理的硬约束,强调标准型特点,靠一些规范化、制度化、程式化的技术手段来完成。这种方法十分重要、必不可少,但仅仅依靠硬约束也给我们带来了弊端,导致很多员工关注质量最直接的原因就是一些硬性标准,失去了他们对产品高品质进一步追求的主动性。
只有软硬兼施,做好硬约束的同时,积极培育项目质量管理文化,才会令“限期整改”退出历史舞台。
   
要培育这种文化,就要外塑项目质量文化氛围,内化员工质量文化意识。想做到这两点,最重要的两个因素:一是项目领导层的高度重视;二是项目全体员工的参与。这些因素最终又要归结到具体行为中。任何优秀的文化或者方法,缺少了行动,总是格外空洞苍白。所以上述的因素最终又要归结到具体行为中,只有实践才会让优秀文化具有鲜活的生命力。

海尔的“砸冰箱事件”就是其质量管理文化强化和传播的一个“优行为”。海尔决策者对质量瑕疵的零容忍、海尔员工含泪砸掉亲手制造的冰箱,他们无疑是用铭心刻骨的行动才树立起了质量管理文化,把品质第一的意识真正融入员工的思想行为中,流进员工的血液。此外,海尔“现场质量代价”行动也让员工养成了“第一次就做好”、“绝不放到任何一个缺陷”等质量文化意识。
   
项目的决策者和组织者由上而下树立、培育、贯彻质量意识,传播质量管理文化,从而形成人人关心质量,具有质量主动意识,“要我改”就会自觉转化为“我要改”。这样的“整改”,“第一次就做好”,也就再没必要“限期”了。

本文来自《施工企业管理》


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